15 jours à Djerba à l’hôtel Yadis 5* avec le club Marmara
En mai nous sommes parti 15 jours à Djerba à l’hôtel Yadis 5* avec le club Marmara. (du 12 mai départ Nantes à 23h50 au 26 mai) : ce qui fait13 nuits.
Sur l’hôtel rien à dire : c’était correct. En revanche, le transport et le comportement des agents Marmara appellent les observations suivantes :
- Dans l’avion : espace restreint, sièges bloqués (place 22A et B même places à l’aller et au retour). De ce fait nous avons pu apprécier le confort de la position « dossier relevé » pendant
2 heures 30 minutes de l’aller et autant pour le retour. A l’aller, l’Hôtesse de l’air, « étonnée », nous invite a presser les boutons des accoudoirs et, devant notre échec, essaie de
débloquer elle-même les siéges. Peine perdue et en désespoir de cause elle nous promet de signaler ce disfonctionnement. Pour le retour, mêmes siéges, même disfonctionnement, même réponse d’un agent de cabine qui provoque les réactions hostiles d’autres passagers. Après recherches, il semble que cette pratique est, au fil d’un temps relativement récent, devenue habituelle. En conséquence, il serait convenable d’en avertir préalablement les usagers qui auraient le choix d’accepter ou rejeter cette manière de voyager.
- Pour ce qui concerne le comportement des agents de Marmara les premiers contacts furent consternants :
- Le chargement des bagages dans le coffre des cars était à la charge de chacun (hommes et femmes, jeunes et vieux), sous le regard indifférent des badgés « Marmara ».
- A l’hôtel : l’amabilité et le sourire des agents Marmara ne durèrent que le temps de vendre les excursions et de recommander un ou deux restaurants locaux. Ensuite il valait mieux ne pas avoir à demander un renseignement ou un service. En effet, les créneaux horaires sont
aléatoires et la disponibilité est relative. Exemple : j’ai demandé 3 étiquettes à bagages , les miennes avaient été détériorées à l’aller. Le responsable m’a répondu « allez à l’aéroport », le deuxième a demandé à la 3è personne de m’en ramener. Résultat : une semaine après lorsque nous sommes reparti, je n’avais pas d’étiquettes, je me les suis procuré à l’aéroport?
Ayant déjà voyagé avec Marmara en Turquie, nous n’étions pas très enclin à renouveler l’expérience. Nous avons pu constater que les conditions ne s’étaient pas améliorées. Bref on a le sentiment d’être du bétail (qui fait vivre) et ce n’est pas le hasard si de nombreux
vacanciers sont mécontents des prestations de Marmara. Tirer les prix c’est une chose mais il y a des limites. Je viens de recevoir « Que choisir » sur lequel il y a le classement des tour-opérateurs : Marmara 16è sur 17 !!! Peut mieux faire ?