Marmara a gaché mes vacances

Bonjour;
Je viens de lire votre article sur votre voyage avec Marmara. J’ai fais la croisière sur le Nil en décembre 2007 sur le Voyageur, et vraiment il n’y avait rien à redire. Tout était très propre,tant dans les chambres que dans les salons ou salle à manger. Tout le personnel était au petits soins pour les touristes; et nos guides et accompagnateurs toujours là pour nous. Ce fut un voyage magnifique, que je vais refaire d’ailleurs d’ici la fin de l’année. Il ne faut donc pas généraliser….

Monsieur,
Je suis tombé sur votre site par hasard mais est-ce vraiment le hasard ?
Je suis un des voyageurs de Toulouse qui devait partir le 16 décembre pour séjour d’une semaine en Egypte avec Marmara.

Laissez moi vous conter les faits et vous pourrez les mettre dans votre site :

• Départ initialement prévu de Toulouse à 22h45,
• 22h30 annonce de la part de l’aéroport de Toulouse comme quoi le vol est retardé,
• 0h00 annonce de la part de l’aéroport de Toulouse comme quoi le vol a été dérouté sur Bordeaux à cause des conditions météorologiques défavorables (brouillard givrant),
  Un correspondant Marmara vient alors nous dire qu’un bus va être affrété et va nous emmener vers Bordeaux.
  Ensuite attente dans le hall de retrait des bagages dans le froid et l’inconfort.
• 1h30 le correspondant Marmara vient nous dire qu’il n’y a pas de bus disponible à cette heure-ci et nous sommes conduits à l’hôtel en Taxi pour y passer la nuit et partir à 8h00,
• 8h00 nous partons pour Bordeaux en bus,
• 11h30 enregistrement à l’aéroport de Bordeaux,
• 13h00 nous ne savons toujours pas à quelle heure nous allons embarquer (le vol est encore retardé !).
  Il nous est annoncé, dans un premier temps, par le personnel de l’aéroport de Bordeaux, que l’équipage est en retard car il ne connaissait pas l’heure de décollage !
  Ensuite il nous est dit, par ce même personnel, que l’avion ne peut pas être avitaillé car la compagnie aérienne Lotus Air n’est pas en contrat avec ledit aéroport !
• 14h00 après l’énervement de certains passagers nous embarquons enfin.
  Ensuite nouvelle attente dans l’avion. Des passagers commencent à s’énerver de plus en plus. Pour couronner le tout il nous est annoncé que l’avion a des problèmes techniques. Des passagers veulent descendre de l’avion. Après des tractations avec des personnes de l’aéroport de Bordeaux des passagers descendent. Il nous est dit que les problèmes techniques sont mineurs et vont être réglés rapidement.
• 15h00 Finalement il semblerait que les problèmes techniques soient plus importants que cela, qu’il faudra un peu plus de temps pour les résoudre. Une personne de la DGAC entre dans l’avion. Les passagers qui étaient restés (dont je fais partie) sont invités à descende de l’avion. Nous sommes conviés à un repas (je vous rappelle qu’il est 15h00, que nous avons déjeuné à 7h00 et pas mangé depuis).
• 16h00 déjeuner,
• 17h30 fin du déjeuner, un correspondant Marmara fait enfin son apparition car jusqu’à présent nous n’avons vu personne de Marmara depuis notre départ de Toulouse à 8h00 !!!
  Le ton monte, il est incapable de nous dire quoi que ce soit.
• 19h00 nous sommes conviés dans une salle de réunion improvisée dans l’aéroport de Bordeaux.
  Il nous est officiellement annoncé par le correspondant Marmara que le voyage est annulé et que pour ceux qui veulent rentrer sur Toulouse des bus sont affrétés. Une personne de l’aéroport de Bordeaux nous apprend que l’avion a décollé pour Le Caire avec pour seul équipage le personnel de la compagnie !
• 20h00 Départ en bus vers Bordeaux, remise des attestations,
• 23h00 Arrivée à Toulouse.

Voilà l’aventure !
J’ai lu sur certains sites que Marmara rembourserait du double le voyage ; je ne sais pas où les gens qui racontent cela ont eu ces informations mais à l’heure actuelle il ne m’a rien été proposé de tel (juste un simple remboursement).
Donc je suis parti dans des démarches pour me faire indemniser.
Je suis donc à l’écoute de conseils, de témoignages afin de faire aboutir la procédure au plus tôt et avoir gain de cause.
En tout cas mes vacances sont gâchées.

Merci de faire passer l’information afin d’éviter à d’autres voyageurs de vivre ce genre de situation.
Cordialement

Je suis parti en croisière en Egypte sur le Nil avec Marmara.
Pour ne pas prendre de risques, j’avais opté pour un bateau 5 étoiles en normes locales mais qui assure normalement de très bonnes qualités.
Pas dans mon cas, l’état du bateau était si lamentable qu’il ne valait même pas un 4 étoile locales et malgrès la beauté du pays cela a quand même largement gaché mes vacances et ma croisière Marmara.

Voici quelques exemples de la mauvaise qualité de ce séjour Marmara :

Une baignoire moisie

La salle de bain était vraiment très salle. Vous pouvez admirer sur les photos les traces de moisissure autour de la baignoire. Je trouve ça plus que limite pour un bateau 5 étoiles. La cabine de douche manquait aussi d’étanchéité ce qui inondait la salle de bain à chaque utilisation.

Un lavabo dégoutant

Il ne fallait pas trop se pencher dans le lavabo, de peur de se retrouver nez à nez avec de nouvelles traces de moisissure.

Une cabine bruyante

Malheureusement cela ne peut pas se voir sur une photo mais la cabine se situait juste en dessous de l’escalier qui menait au pont supérieur.
On pouvait entendre toute la nuit les allées et venues des passagers, quand ce n’était pas les enfants qui sautaient dans les marches …
Enfin dans un sens on a eu de la chance car j’avais des amis qui dormaient (en fin qui essayaient) près des moteurs du bateau.

Une cabine délabrée

	Le luninaire de la salle de bain avait très envie de nous tomber sur la tête.
	La porte de l’entrée et le placard voulaient se rejoindre.
	Un canapé pas très beau et effiloché.

Une climatisation deffectueuse

La climatisation dans un pays où la température frole les 50 degrés la journée, c’est très important et on ne peut pas l’arréter.
Celle de la cabine devenait folle la nuit et le réveil se faisait souvent à 15 degrés alors qu’elle était réglée à 25.
Avoir froid le matin alors que la température extérieure est déjà de 30 degrés, c’est un comble.

Les vitres du restaurant très sales

Les vitres du restaurant n’ont jamais été lavées du séjour et étaient déjà sales en arrivant. C’est dommage la vue extérieure était très belle, mais là ça coupait plutôt l’apétit.

Une piscine sale

L’état de la propreté de la piscine laissait vraiment à désirer, surtout en fin de journée. Vous pouvez voir sur la deuxième photo à la crasse accumulée sur la marche la baisse du niveau de la piscine. En plus, cela ne se voit pas sur la photo, mais celle-ci fuyait et le faux gazon vert était trempé tout autour de la piscine.

Un sèche cheveux qui se fait la malle

Sur la photo, vous pouvez voir que le sèche cherveux à tendance à s’éloigner du mur.

La moquette du pont supérieur qui se détache

Il fallait faire attention où poser ses pieds car la moquette ne tenait plus à certains endroits. Un soir de vent, je me suis même fait attaquer par la moquette qui s’est détachée sur plusieurs mètres.

Une TV qui ne fonctionne pas

Je sais bien qu’on n’est pas en vacances pour regarder la télé, mais bon la moindre des choses serrait qu’elle fonctionne.

Une table de ping pong qui tombe en ruine

J’aurrais bien fait une petite partie mais vu l’état de la table et des raquettes…

Je pourrais vous donner encore plus d’exemples mais je crois que vous avez compris l’atmosphère générale : délabrement et saleté.
Je vous conseille quand même de partir en Egypte car le pays est vraiment très beau mais surtout pas avec Marmara si vous souhaitez en profiter.