Sur l’hôtel rien à dire : c’était correct. En revanche, le transport et le comportement des agents Marmara appellent les observations suivantes :

- Dans l’avion : espace restreint, sièges bloqués (place 22A et B même places à l’aller et au retour). De ce fait nous avons pu apprécier le confort de la position « dossier relevé » pendant

2 heures 30 minutes de l’aller et autant pour le retour. A l’aller, l’Hôtesse de l’air, « étonnée », nous invite a presser les boutons des accoudoirs et, devant notre échec, essaie de

débloquer elle-même les siéges. Peine perdue et en désespoir de cause elle nous promet de signaler ce disfonctionnement. Pour le retour, mêmes siéges, même disfonctionnement, même réponse d’un agent de cabine qui provoque les réactions hostiles d’autres passagers. Après recherches, il semble que cette pratique est, au fil d’un temps relativement récent, devenue habituelle. En conséquence, il serait convenable d’en avertir préalablement les usagers qui auraient le choix d’accepter ou rejeter cette manière de voyager.

- Pour ce qui concerne le comportement des agents de Marmara les premiers contacts furent consternants :

- Le chargement des bagages dans le coffre des cars était à la charge de chacun (hommes et femmes, jeunes et vieux), sous le regard indifférent des badgés « Marmara ».

- A l’hôtel : l’amabilité et le sourire des agents Marmara ne durèrent que le temps de vendre les excursions et de recommander un ou deux restaurants locaux. Ensuite il valait mieux ne pas avoir à demander un renseignement ou un service. En effet, les créneaux horaires sont

aléatoires et la disponibilité est relative. Exemple : j’ai demandé 3 étiquettes à bagages , les miennes avaient été détériorées à l’aller. Le responsable m’a répondu « allez à l’aéroport », le deuxième a demandé à la 3è personne de m’en ramener. Résultat : une semaine après lorsque nous sommes reparti, je n’avais pas d’étiquettes, je me les suis procuré à l’aéroport?

Ayant déjà voyagé avec Marmara en Turquie, nous n’étions pas très enclin à renouveler l’expérience. Nous avons pu constater que les conditions ne s’étaient pas améliorées. Bref on a le sentiment d’être du bétail (qui fait vivre) et ce n’est pas le hasard si de nombreux

vacanciers sont mécontents des prestations de Marmara. Tirer les prix c’est une chose mais il y a des limites. Je viens de recevoir « Que choisir » sur lequel il y a le classement des tour-opérateurs : Marmara 16è sur 17 !!! Peut mieux faire ?

déjà, à l’aller le dimanche est bien “entamé” quand on arrive, puis il y a le RV avec le “local” marmara qui prend plus d’une heure car ils ont donné divers horaires aux vacanciers, et le dim retour est prévu pour 5h du mat (réveil à 2h30), donc ils gagnent en timing pour les futurs arrivants.

hôtel prévu 3 étoiles, que je qualifie peut-être 2 pour le pays? insonorisation nulle et inexistante, nous n’avons eu aucune nuit sans bruit, la porte laissait passer tous les bruits existants (ceux qui rentrent de boîte, ceux qui parlent, ceux qui crient.. etc). la nourriture était “potable” pour ce genre de pays mais à part des pâtes, du riz et des frites tous les jours, peu de produits locaux. aucun fruit ,si ce ne sont des oranges, alors que nous sommes sortis à SOUSSE (à 12kms) et que nous avons vu d’autres fruits sur les étalages du marche!!!).
salle de restauration fermée, aucune terrasse comme déjà vu ailleurs (la seule existante était un snak à l’extérieur pour ceux qui étaient sans pension). il y avait peu d’air (j’imagine l’été) et nos vêtements sentaient la friture après chaque repas).

la pension complète est “fausse” car le matin le jus de fruit est payant, sinon on a droit un un jus industriel très coloré, aux repas 1/2 litre d’eau par personne, tous les “à côté” étant payants.

l’animation (pour ceux qui aiment) est sympatique mais nous avons ressenti une légère réticence par rapport aux français. c’était assez subtil mais nous n’y avons pas prêté attention car le personnel de l’hôtel était très gentil avec nous même s’il a compris notre déception.

plage jolie, mais assez sale.

transat gratuit, matelas payant et chaque jour!!! bonjour les courbatures au bout de 6 jours.

d’ailleurs, idem pour le matelas du lit, les ressorts nous tenaient compagnie la nuit.

je voyage régulièrement, à peu près deux fois par an, destinations lointaines ou pas, et ce voyage est le premier a m’avoir autant déçue. je ne recommanderai pas cet hôtel, et malheureusement je ne voyagerai probablement plus avec cette agence!!!! il y en a d’autres, et pour la même somme, nettement plus intéressantes.

Laissez moi vous conter les faits et vous pourrez les mettre dans votre site :

• Départ initialement prévu de Toulouse à 22h45,
• 22h30 annonce de la part de l’aéroport de Toulouse comme quoi le vol est retardé,
• 0h00 annonce de la part de l’aéroport de Toulouse comme quoi le vol a été dérouté sur Bordeaux à cause des conditions météorologiques défavorables (brouillard givrant),
  Un correspondant Marmara vient alors nous dire qu’un bus va être affrété et va nous emmener vers Bordeaux.
  Ensuite attente dans le hall de retrait des bagages dans le froid et l’inconfort.
• 1h30 le correspondant Marmara vient nous dire qu’il n’y a pas de bus disponible à cette heure-ci et nous sommes conduits à l’hôtel en Taxi pour y passer la nuit et partir à 8h00,
• 8h00 nous partons pour Bordeaux en bus,
• 11h30 enregistrement à l’aéroport de Bordeaux,
• 13h00 nous ne savons toujours pas à quelle heure nous allons embarquer (le vol est encore retardé !).
  Il nous est annoncé, dans un premier temps, par le personnel de l’aéroport de Bordeaux, que l’équipage est en retard car il ne connaissait pas l’heure de décollage !
  Ensuite il nous est dit, par ce même personnel, que l’avion ne peut pas être avitaillé car la compagnie aérienne Lotus Air n’est pas en contrat avec ledit aéroport !
• 14h00 après l’énervement de certains passagers nous embarquons enfin.
  Ensuite nouvelle attente dans l’avion. Des passagers commencent à s’énerver de plus en plus. Pour couronner le tout il nous est annoncé que l’avion a des problèmes techniques. Des passagers veulent descendre de l’avion. Après des tractations avec des personnes de l’aéroport de Bordeaux des passagers descendent. Il nous est dit que les problèmes techniques sont mineurs et vont être réglés rapidement.
• 15h00 Finalement il semblerait que les problèmes techniques soient plus importants que cela, qu’il faudra un peu plus de temps pour les résoudre. Une personne de la DGAC entre dans l’avion. Les passagers qui étaient restés (dont je fais partie) sont invités à descende de l’avion. Nous sommes conviés à un repas (je vous rappelle qu’il est 15h00, que nous avons déjeuné à 7h00 et pas mangé depuis).
• 16h00 déjeuner,
• 17h30 fin du déjeuner, un correspondant Marmara fait enfin son apparition car jusqu’à présent nous n’avons vu personne de Marmara depuis notre départ de Toulouse à 8h00 !!!
  Le ton monte, il est incapable de nous dire quoi que ce soit.
• 19h00 nous sommes conviés dans une salle de réunion improvisée dans l’aéroport de Bordeaux.
  Il nous est officiellement annoncé par le correspondant Marmara que le voyage est annulé et que pour ceux qui veulent rentrer sur Toulouse des bus sont affrétés. Une personne de l’aéroport de Bordeaux nous apprend que l’avion a décollé pour Le Caire avec pour seul équipage le personnel de la compagnie !
• 20h00 Départ en bus vers Bordeaux, remise des attestations,
• 23h00 Arrivée à Toulouse.

Voilà l’aventure !
J’ai lu sur certains sites que Marmara rembourserait du double le voyage ; je ne sais pas où les gens qui racontent cela ont eu ces informations mais à l’heure actuelle il ne m’a rien été proposé de tel (juste un simple remboursement).
Donc je suis parti dans des démarches pour me faire indemniser.
Je suis donc à l’écoute de conseils, de témoignages afin de faire aboutir la procédure au plus tôt et avoir gain de cause.
En tout cas mes vacances sont gâchées.

Merci de faire passer l’information afin d’éviter à d’autres voyageurs de vivre ce genre de situation.
Cordialement

Nous nous attendions à mieux, vraiment c’est la première fois que nous sommes restés sur un sentiment d’insatisfaction.
Je puis vous assurer qu’on va pas en rester là, nous allons faire une belle lettre à Marmara.

Pour un séjour tout compris en Tunisie à l’île de Djerba pour 13 personnes, nous avons payé 8 jours et 7 nuits (du dimanche 28/10/07 au dimanche 04/11/07).
Quelle surprise d’arriver à l’hôtel le 29/10/07 à 5H30 du matin (1ère journée du 28/10 payée pour rien !!).Pour le retour, départ de l’hôtel le 04/11 à 2H30 du matin (2ème journée payée et non utilisée)…Quant aux sept nuits, si l’on compte bien, elles se sont transformées en 5 nuits ½…
Il est inacceptable de « rouler » les touristes de cette façon. C’est de l’escroquerie pure et simple. Si l’on additionne le tarif d’une journée et d’une nuit multiplié par le nombre de personnes lésées, le Club Marmara ne doit pas être en déficit !!!!

La nourriture, quant à elle, ne valait pas grand-chose : Pommes de terre, pâtes et riz à tous les repas, fruits inexistants , jus de fruits 100% artificiels…nous espérions un peu mieux, et surtout, nous pensions manger des plats typiques.

L’hôtel en bord de plage laissait penser que nous pourrions profiter de l’air marin, mais les odeurs d’égout persistaient toute la journée dans la chambre. Sans parler de l’état de la plage pour soit disant préserver l’écosystème nous étions envahis d’algues.

Le « top du top » fut l’excursion de deux jours « oasis safari »pour 170 DT : Voyage en bus d’à peu près 12 heures, 4X4 sur des routes pendant 1 heure (quel plaisir…alors que nous pensions faire du 4X4 sur le sable). Le mot d’ordre du guide étant « action réaction », la visite des oasis de montagne et de la médina de Tozeur s’est faite au pas de charge, à croire que nous étions poursuivis par des Berbères…..Tout ça pour pouvoir prendre le « lézard rouge » qui nous a permis, certes, de voir de magnifiques paysages, mais aussi de voyager pendant 1 heure debout entre 2 wagons au même tarif que les voyageurs assis.

Vous comprendrez que des voyages dans de telles conditions ne nous pousserons pas à choisir Marmara pour les suivants. La concurrence étant nombreuse, nous sommes certains de trouver mieux ailleurs.

Nous pensons être en mesure de demander un dédommagement pour tous ces faits, et nous vous remercions de nous donner la marche à suivre pour obtenir gain de cause.

Voici quelques exemples de la mauvaise qualité de ce séjour Marmara :

Une baignoire moisie

La salle de bain était vraiment très salle. Vous pouvez admirer sur les photos les traces de moisissure autour de la baignoire. Je trouve ça plus que limite pour un bateau 5 étoiles. La cabine de douche manquait aussi d’étanchéité ce qui inondait la salle de bain à chaque utilisation.

Un lavabo dégoutant

Il ne fallait pas trop se pencher dans le lavabo, de peur de se retrouver nez à nez avec de nouvelles traces de moisissure.

Une cabine bruyante

Malheureusement cela ne peut pas se voir sur une photo mais la cabine se situait juste en dessous de l’escalier qui menait au pont supérieur.
On pouvait entendre toute la nuit les allées et venues des passagers, quand ce n’était pas les enfants qui sautaient dans les marches …
Enfin dans un sens on a eu de la chance car j’avais des amis qui dormaient (en fin qui essayaient) près des moteurs du bateau.

Une cabine délabrée

	Le luninaire de la salle de bain avait très envie de nous tomber sur la tête.
	La porte de l’entrée et le placard voulaient se rejoindre.
	Un canapé pas très beau et effiloché.

Une climatisation deffectueuse

La climatisation dans un pays où la température frole les 50 degrés la journée, c’est très important et on ne peut pas l’arréter.
Celle de la cabine devenait folle la nuit et le réveil se faisait souvent à 15 degrés alors qu’elle était réglée à 25.
Avoir froid le matin alors que la température extérieure est déjà de 30 degrés, c’est un comble.

Les vitres du restaurant très sales

Les vitres du restaurant n’ont jamais été lavées du séjour et étaient déjà sales en arrivant. C’est dommage la vue extérieure était très belle, mais là ça coupait plutôt l’apétit.

Une piscine sale

L’état de la propreté de la piscine laissait vraiment à désirer, surtout en fin de journée. Vous pouvez voir sur la deuxième photo à la crasse accumulée sur la marche la baisse du niveau de la piscine. En plus, cela ne se voit pas sur la photo, mais celle-ci fuyait et le faux gazon vert était trempé tout autour de la piscine.

Un sèche cheveux qui se fait la malle

Sur la photo, vous pouvez voir que le sèche cherveux à tendance à s’éloigner du mur.

La moquette du pont supérieur qui se détache

Il fallait faire attention où poser ses pieds car la moquette ne tenait plus à certains endroits. Un soir de vent, je me suis même fait attaquer par la moquette qui s’est détachée sur plusieurs mètres.

Une TV qui ne fonctionne pas

Je sais bien qu’on n’est pas en vacances pour regarder la télé, mais bon la moindre des choses serrait qu’elle fonctionne.

Une table de ping pong qui tombe en ruine

J’aurrais bien fait une petite partie mais vu l’état de la table et des raquettes…

Je pourrais vous donner encore plus d’exemples mais je crois que vous avez compris l’atmosphère générale : délabrement et saleté.
Je vous conseille quand même de partir en Egypte car le pays est vraiment très beau mais surtout pas avec Marmara si vous souhaitez en profiter.

Les suites du Marmara Manhattan comprennent des studios élégants, des appartements de une, deux ou trois chambres, toutes équipées des dernières technologies.

Vous vous sentirez en résidence, le Marmara Manhattan offre les services d’un hôtel avec un personnel professionnel pour répondre à toutes vos demandes et souhaits. Le confort et les installations d’une maison sont à votre disposition dans un hôtel magnifiquement situé qui offre le meilleur du style et du luxe de Manhattan pour les courts ou les longs séjours.

20 chambres sont disponibles

L’Université de Marmara a été créée en 1883 sous le nom d’Ecole Supérieure de Commerce de Hamidiye et a été restructrurée en 1959 sous le nom de l’Académie de Sciences Economiques et Administratives qui a constitué en 1982 la base de l’Université de Marmara.

L’Université de Marmara est une université d’Etat. Sa mission est de développer, conformément aux standarts universels, la connaissance et les valeurs humaines, de favoriser les changements technologiques, sociaux et culturels de la société globale, ainsi que de contribuer à la promotion d’une société bien informée qui apprend sans cesse en partageant ses connaissances et ses valeurs.

L’Université est composée de 14 facultés, 11 instituts, 8 Ecoles Supérieures, 32 Centre de Recherches, une Ecole Préparatoire de Langues (Anglais, Français, Allemand) et d’un Hopital Universitaire. Elle est répartie sur 17 cites différents à travers la ville d’İstanbul.

52 067 étudiants sont inscrits à l’Université de Marmara, dont plus de 8000 à la Faculté des Sciences Economiques. L’Université compte 2712 enseignants (professeurs, maitres de conférences, assistants,�)

Proconnèse (en grec ancien Προικόννησος / Proikónnêsos), actuelle île de Marmara, est la plus grande île de la mer de Marmara, proche de la cité de Cyzique. Elle était renommée dans l’Antiquité pour ses carrières de marbre, qui fournirent une grande partie du marbre utilisé dans la capitale de l’Empire byzantin, Constantinople.
Les sarcophages qui étaient produits dans l’ile de Marmara s’exportaient dans l’ensemble du monde romain tardif.

Proconnèse (actuelle île de Marmara) était le siège de l’archevêché des Îles à l’époque byzantine. L’île servait de lieu d’exil, notamment pour les ecclésiastiques : Étienne le Jeune en 754, le patriarche Michel Cérulaire en 1058, le patriarche Arsenios en 1264 y furent exilés.