Une semaine en Egypte avec Marmara
Monsieur,
Je suis tombé sur votre site par hasard mais est-ce vraiment le hasard ?
Je suis un des voyageurs de Toulouse qui devait partir le 16 décembre pour séjour d’une semaine en Egypte avec Marmara.
Laissez moi vous conter les faits et vous pourrez les mettre dans votre site :
- Départ initialement prévu de Toulouse à 22h45,
- 22h30 annonce de la part de l’aéroport de Toulouse comme quoi le vol est retardé,
- 0h00 annonce de la part de l’aéroport de Toulouse comme quoi le vol a été dérouté sur Bordeaux à cause des conditions météorologiques défavorables (brouillard givrant),
Un correspondant Marmara vient alors nous dire qu’un bus va être affrété et va nous emmener vers Bordeaux.
Ensuite attente dans le hall de retrait des bagages dans le froid et l’inconfort. - 1h30 le correspondant Marmara vient nous dire qu’il n’y a pas de bus disponible à cette heure-ci et nous sommes conduits à l’hôtel en Taxi pour y passer la nuit et partir à 8h00,
- 8h00 nous partons pour Bordeaux en bus,
- 11h30 enregistrement à l’aéroport de Bordeaux,
- 13h00 nous ne savons toujours pas à quelle heure nous allons embarquer (le vol est encore retardé !).
Il nous est annoncé, dans un premier temps, par le personnel de l’aéroport de Bordeaux, que l’équipage est en retard car il ne connaissait pas l’heure de décollage !
Ensuite il nous est dit, par ce même personnel, que l’avion ne peut pas être avitaillé car la compagnie aérienne Lotus Air n’est pas en contrat avec ledit aéroport ! - 14h00 après l’énervement de certains passagers nous embarquons enfin.
Ensuite nouvelle attente dans l’avion. Des passagers commencent à s’énerver de plus en plus. Pour couronner le tout il nous est annoncé que l’avion a des problèmes techniques. Des passagers veulent descendre de l’avion. Après des tractations avec des personnes de l’aéroport de Bordeaux des passagers descendent. Il nous est dit que les problèmes techniques sont mineurs et vont être réglés rapidement. - 15h00 Finalement il semblerait que les problèmes techniques soient plus importants que cela, qu’il faudra un peu plus de temps pour les résoudre. Une personne de la DGAC entre dans l’avion. Les passagers qui étaient restés (dont je fais partie) sont invités à descende de l’avion. Nous sommes conviés à un repas (je vous rappelle qu’il est 15h00, que nous avons déjeuné à 7h00 et pas mangé depuis).
- 16h00 déjeuner,
- 17h30 fin du déjeuner, un correspondant Marmara fait enfin son apparition car jusqu’à présent nous n’avons vu personne de Marmara depuis notre départ de Toulouse à 8h00 !!!
Le ton monte, il est incapable de nous dire quoi que ce soit. - 19h00 nous sommes conviés dans une salle de réunion improvisée dans l’aéroport de Bordeaux.
Il nous est officiellement annoncé par le correspondant Marmara que le voyage est annulé et que pour ceux qui veulent rentrer sur Toulouse des bus sont affrétés. Une personne de l’aéroport de Bordeaux nous apprend que l’avion a décollé pour Le Caire avec pour seul équipage le personnel de la compagnie ! - 20h00 Départ en bus vers Bordeaux, remise des attestations,
- 23h00 Arrivée à Toulouse.
Voilà l’aventure !
J’ai lu sur certains sites que Marmara rembourserait du double le voyage ; je ne sais pas où les gens qui racontent cela ont eu ces informations mais à l’heure actuelle il ne m’a rien été proposé de tel (juste un simple remboursement).
Donc je suis parti dans des démarches pour me faire indemniser.
Je suis donc à l’écoute de conseils, de témoignages afin de faire aboutir la procédure au plus tôt et avoir gain de cause.
En tout cas mes vacances sont gâchées.
Merci de faire passer l’information afin d’éviter à d’autres voyageurs de vivre ce genre de situation.
Cordialement